Email: [email protected]
Телефон: +86 020-8231 3009
Местоположение: Гуанчжоу, Гуандун, Китай
Для услуг ремонта опишите компонент и симптомы. Для работ с программным обеспечением подготовьте фотографии наклеек ECU и монитора и шильдиков машины и двигателя — это первый шаг опубликованного процесса.
Форма открывает подтверждение в вашем браузере. Фотографии шильдиков, наклеек и разъёмов здесь прикрепить нельзя — отправьте их по адресу [email protected] после отправки, указав своё имя и номера деталей, чтобы они были сопоставлены с вашим запросом. Если форму использовать нельзя, отправьте те же сведения на тот же адрес.
Что содержит хороший запрос
- Номер(а) детали — с шильдика или бирки компонента, символ в символ, включая буквы суффикса; кросс-номера помогают, и их добавление ничего не стоит.
- Модель машины и префикс серийного номера — префикс отделяет производственные варианты, носящие одно имя модели.
- Модель двигателя для деталей двигателя, топливной системы и электрики — с шильдика двигателя, а не с таблички машины.
- Количество и пункт назначения — страны и города достаточно для ответа с учётом фрахта.
- Симптом или отказ для запросов о ремонте и диагностике — дрейф, шум, утечка, коды неисправностей и то, что уже проверено.
- Фотографии шильдиков, наклеек и разъёмов, если номер стёрт или совпадение неясно.
Как отвечают на запросы
На каждый запрос отвечают по документированному каталогу: в ответе указывается позиция, соответствующая вашему номеру, её состояние (совершенно новый или б/у) и спецификация, а также подтверждаются сроки поставки и подготовки, применимые к вашему заказу, вместе с вариантами упаковки и отгрузки. Если ни одна позиция не совпадает, в ответе об этом прямо сказано либо отделяется деталь, которую можно найти по запросу, от той, которую поставить нельзя. На запросы о ремонте отвечают сначала маршрутом оценки (опубликованные процессы есть на страницах услуг), а запросы о программном обеспечении начинаются с фотографий наклеек и шильдиков, описанных там. Условия гарантии для вашего заказа подтверждаются в письменном виде в ответе до оплаты — попросите указать их, если они не указаны.
В профиле Kyotechs на Alibaba зафиксировано среднее время ответа шесть часов или менее — показатель, измеренный на платформе Alibaba, для запросов, сделанных там.
Заказ, упаковка и отгрузка — что фиксирует каталог
Kyotechs представляет себя в своём каталоге как универсальный поставщик неоригинальных запчастей, а её запись о поддержке заказов на официальном сайте включает контроль качества, упаковку и логистику. Экспортная упаковка — документированный стандарт, а б/у детали, согласно записям, упаковываются в полиэтиленовую плёнку и деревянные ящики. Покупателям тяжёлых узлов следует поднять вопрос консолидации в первом сообщении: несколько документированных позиций, отгруженных вместе, стоят меньше, чем те же позиции, отгруженные по отдельности, и в ответе расцениваются варианты, а не предполагается один. Для покупателей на рынках, зафиксированных в профиле платформы — сильнее всего Южная Америка и Юго-Восточная Азия — схемы отгрузки в эти регионы являются обычной работой операции.
Последнее практическое замечание: если ваш запрос касается машины, которая простаивает и теряет арендную выручку с каждым днём, скажите об этом в теме письма и включите всё в одно сообщение, а не в три. Самые быстрые ответы в этой отрасли получают запросы, которые приходят полными — номер, модель, двигатель, количество, пункт назначения, симптом — потому что на них можно ответить по каталогу за один проход, без раунда уточнений, съедающего рабочий день с каждой стороны.