Email : [email protected]
Téléphone : +86 020-8231 3009
Localisation : Guangzhou, Guangdong, Chine
Pour les services de réparation, décrivez le composant et les symptômes. Pour les travaux logiciels, ayez prêts des photos des autocollants de l'ECU et du moniteur ainsi que des plaques signalétiques de la machine et du moteur — c'est la première étape du processus publié.
Le formulaire ouvre une confirmation dans votre navigateur. Les photographies de plaques, étiquettes et connecteurs ne peuvent pas être jointes ici — envoyez-les par email à [email protected] après soumission, avec votre nom et les numéros de pièce, afin qu'elles soient associées à votre demande. Si le formulaire ne peut pas être utilisé, envoyez les mêmes informations par email à la même adresse.
Ce que contient une bonne demande
- Numéro(s) de pièce — depuis la plaque ou l'étiquette du composant, caractère par caractère, y compris les lettres de suffixe ; les numéros de référence croisée aident et ne coûtent rien à ajouter.
- Modèle de machine et préfixe de série — le préfixe sépare les variantes de production qui partagent un nom de modèle.
- Modèle de moteur pour les pièces moteur, carburant et électriques — depuis la plaque signalétique du moteur, pas le badge de la machine.
- Quantité et destination — pays et ville suffisent pour une réponse incluant le fret.
- Le symptôme ou la panne pour les demandes de réparation et de diagnostic — dérive, bruit, fuite, codes de défaut, et ce qui a déjà été testé.
- Photographies de plaques, étiquettes et connecteurs lorsqu'un numéro est usé ou qu'une correspondance est incertaine.
Comment les demandes sont traitées
Chaque demande est traitée selon le catalogue documenté : la réponse nomme la référence qui correspond à votre numéro, indique son état (neuf ou d'occasion) et sa spécification, et confirme les délais de livraison et de préparation applicables à votre commande, ainsi que les options d'emballage et d'expédition. Lorsqu'aucune référence ne correspond, la réponse le dit clairement, ou distingue une pièce pouvant être approvisionnée sur demande d'une pièce non fournissable. Les demandes de réparation sont traitées en indiquant d'abord la voie d'évaluation (les processus publiés figurent sur les pages de service), et les demandes logicielles commencent par les photographies d'autocollants et de plaques signalétiques décrites. Les conditions de garantie de votre commande sont confirmées par écrit dans la réponse, avant paiement — demandez-les nommément si elles ne sont pas indiquées.
Le profil Alibaba de Kyotechs enregistre un temps de réponse moyen de six heures ou moins — un chiffre mesuré sur la plateforme Alibaba, pour les demandes qui y sont faites.
Commande, emballage et expédition — ce que le catalogue enregistre
Kyotechs se présente dans son catalogue comme un fournisseur après-vente unique, et son registre d'accompagnement des commandes sur le site officiel inclut le contrôle qualité, l'emballage et la logistique. L'emballage d'export est le standard documenté, et les pièces d'occasion sont enregistrées comme emballées sous film plastique et en caisses de bois. Les acheteurs d'ensembles lourds devraient évoquer la consolidation dès le premier message : plusieurs lignes documentées expédiées ensemble coûtent moins que les mêmes lignes expédiées séparément, et la réponse chiffre les options plutôt que d'en présumer une. Pour les acheteurs des marchés enregistrés par le profil de plateforme — Amérique du Sud et Asie du Sud-Est surtout — les schémas d'expédition vers ces régions sont le travail courant de l'opération.
Une dernière note pratique : si votre demande concerne une machine à l'arrêt qui perd de la location chaque jour, dites-le dans la ligne d'objet et incluez tout dans un seul message plutôt que trois. Les réponses les plus rapides dans ce commerce vont aux demandes qui arrivent complètes — numéro, modèle, moteur, quantité, destination, symptôme — car elles peuvent être traitées selon le catalogue en une seule passe, sans qu'un cycle de clarification ne consomme une journée de travail de chaque côté.